服務(wù)管理學(xué)多項(xiàng)選擇題每日一練(2019.12.16)

A.廣告法
B.異業(yè)聯(lián)盟法
C.人際關(guān)系法
D.專業(yè)人員掃街法
E.查詢法

A.安全
B.健康
C.高效能
D.舒適
E.利潤(rùn)最大化

A.過(guò)程質(zhì)量
B.技術(shù)水平
C.顧客滿意度
D.顧客忠誠(chéng)度
E.客觀結(jié)果

A.服務(wù)設(shè)施
B.消費(fèi)氛圍
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.過(guò)程
E.人

A.服務(wù)產(chǎn)品
B.服務(wù)人員
C.服務(wù)品牌
D.銷售網(wǎng)點(diǎn)
E.后臺(tái)布局