服務(wù)管理學(xué)單項(xiàng)選擇題每日一練(2020.04.18)

A.物理距離
B.直角距離
C.向量距離
D.節(jié)點(diǎn)距離

A.固定位置布局
B.相對(duì)位置布局
C.服務(wù)線(xiàn)布局
D.U型結(jié)構(gòu)布局

A.4個(gè)
B.5個(gè)
C.8個(gè)
D.12個(gè)

A.顧客參與導(dǎo)致服務(wù)系統(tǒng)輸入不穩(wěn)定
B.造成服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定
C.管理難度降低
D.容易使顧客成為潛在的競(jìng)爭(zhēng)者

A.2分鐘
B.3分鐘
C.4分鐘
D.5分鐘