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助理人力資源管理師(三級)三級人力資源(專業(yè)技能+理論知識)章節(jié)練習(2020.05.12)

單項選擇題
企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最廣、但也是最具基礎性的制度規(guī)范（）
A.業(yè)務規(guī)范
B.技術規(guī)范
C.行為規(guī)范
D.管理制度
問答題
富凱公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群，然而隨著幾家超市在當地開業(yè)，使富凱公司在當地的銷售額和日客戶量逐漸下降，該公司經調查發(fā)現：其下屬超市的硬件設施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質量與數量都與競爭對手沒有本質區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務態(tài)度、責任心、主動性和積極性卻存在嚴重問題，為改變這一現狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面調整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。①采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應采取哪些具體工作步驟？②行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足？
答案：①答：
1）進行崗位分析，獲取本崗位的關鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。
2）建立績效評價的...
單項選擇題
行為主導型的考評內容以考評員工的（）為主，效果主導型著眼于干出了什么，重點在于產生和貢獻，而不關心行為和過程。
A.工作效果
B.工作態(tài)度
C.工作業(yè)績
D.工作行為
單項選擇題
在績效管理的（），為了提高人力資源和企業(yè)的整體管理效率，人力資源管理部門應當對企業(yè)管理體系進行一次全面的診斷分析
A.準備階段
B.實施階段
C.考評階段
D.總結階段
多項選擇題
為了獲取有關勝任特征模型的數據，可以采取的方法有（）。
A、滿意度調查
B、市場調查法
C、問卷調查法
D、團體焦點訪談法
E、行為事件訪談法
多項選擇題
四班三運轉制的優(yōu)點是（）
A.人休設備不休，提高設備利用率
B.縮短工人的工作時間
C.減少工人連續(xù)上夜班的時間
D.增加工人學習技術的時間
E.有利于在現有廠房設備條件下，增加用工量，為社會提供更多的就業(yè)崗位
問答題
**公司成立于1992年，在過去的10年中，由最初總資產幾百元發(fā)展成為現在總資產為200多萬元的大型公司。但最近公司遇到了比較麻煩的問題。公司經常出現熟練工人短缺的問題。產生這個問題的原因是公司從國外引進了世界上最先進的生產設備，而且生產的產品品種也比以前更多，這些變化要求生產工人需要掌握更為先進的技術，而從人才市場上招進的員工很難在短期內符合公司的需要。于是，公司總經理要求人事部寫一個對生產工人的短期培訓計劃，以滿足公司對人力資源的需要。人事部經理應當怎樣指導相關人員做這個計劃？
答案：（1）調查分析培訓需求。通過訪談、觀察等方法了解員工現有技術水平及新工作對員工的要求數據；分析現實與理想狀態(tài)間的差距，明...
問答題
說明績效考評指標體系設計的內容、原則以及具體設計方法和步驟
答案：內容：
1．適用不同對象范圍的考評體系
⑴組織績效考評體系⑵個人績效考評指標體系
2．不同...
多項選擇題
企業(yè)在設計考評方案時，具體考評者由哪些人組成，取決于（）
A.被考評者的類型
B.考評的目的
C.考評指標和標準
D.考評的信息來源
E.考評的環(huán)境

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