高級話務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.13)

A.數(shù)量
B.質(zhì)量
C.數(shù)量和質(zhì)量
D.以上均不對

A.隨意性
B.互動性強
C.規(guī)范性
D.不見面的服務(wù)

A.美化
B.節(jié)日
C.文化
D.感情

A.成功率高
B.滿意率高
C.銷售成本低
D.增加利潤

A.及時性
B.經(jīng)濟性
C.普遍性
D.快捷性

A.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)
B.數(shù)據(jù)存儲技術(shù)
C.數(shù)據(jù)更新技術(shù)
D.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換技術(shù)

A.購買需求
B.購買資格
C.購買能力
D.購買決定權(quán)

A、相電壓 
B、線電壓 
C、相電流 
D、線電流