高級話務(wù)員單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.09.07)

A.80年代初
B.80年代末
C.90年代初
D.90年代末

A.目錄
B.網(wǎng)絡(luò)
C.電話
D.直接郵寄

A.個人
B.企業(yè)
C.消費(fèi)者
D.監(jiān)管部門

A、服務(wù)用語
B、員工檔案
C、全程錄音
D、在線監(jiān)視

A.現(xiàn)場服務(wù)管理模塊
B.營銷管理模塊
C.服務(wù)管理模塊
D.銷售管理模塊