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電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.20)

問(wèn)答題
簡(jiǎn)述音樂(lè)隨身聽(tīng)。
答案：“音樂(lè)隨身聽(tīng)”是利用客戶端軟件的方式，向用戶提供音樂(lè)的在線試聽(tīng)、全曲下載以及彩鈴訂購(gòu)、振鈴下載、...
填空題
營(yíng)業(yè)廳必須公布受理的務(wù)期業(yè)務(wù)，（）、（）、（）、服務(wù)公約、信號(hào)復(fù)蓋范圍圖、市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、代辦點(diǎn)分布圖等、并務(wù)有意見(jiàn)簿，接受客戶監(jiān)督。
答案：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)流程；時(shí)限
問(wèn)答題
什么是預(yù)付費(fèi)SIM卡？有哪幾類？
答案：①定義：
預(yù)付費(fèi)SIM卡是在GSM網(wǎng)絡(luò)中使用的一種客戶身份智能卡，在制作此卡的過(guò)程中，預(yù)先寫(xiě)入一定數(shù)量的話費(fèi)單...
填空題
IP記帳卡具有將舊卡余額轉(zhuǎn)入新卡的功能，（）不退。
答案：其余額
判斷題
全球通用戶進(jìn)入無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)區(qū)，可當(dāng)場(chǎng)設(shè)置不可及呼叫轉(zhuǎn)移。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
江蘇移動(dòng)電話充值卡可給任何中國(guó)移動(dòng)通信數(shù)字網(wǎng)用戶充值。（）
答案：錯(cuò)誤
問(wèn)答題
如何從客戶中獲取更多信息？（即如何積極的傾聽(tīng)）
答案：
鍛煉聽(tīng)知注意力；
鍛煉聽(tīng)知理解力；
鍛煉聽(tīng)知記憶力；
鍛煉聽(tīng)知辨別力；
鍛煉聽(tīng)知靈敏力，積極地表示你在注意傾聽(tīng)。
填空題
IP記帳卡具備IP電話卡和INTERNET卡兩種功能，即一張卡既可以用于打IP電話也可以用于INTERNET上網(wǎng)。接入碼為（），用于撥打國(guó)內(nèi)（）固定電話和（）電話。無(wú)論客戶是否具有國(guó)際長(zhǎng)權(quán)，均可通過(guò)該業(yè)務(wù)撥打國(guó)際電話。
答案：17950/17200；異地；國(guó)際
填空題
受人歡迎的三大秘密簡(jiǎn)稱為三A法則，三A法則包括：（）、（）、（）。
答案：接受（Acceptance）；贊成（Approval）；重視（Appreciation）
填空題
能熟練書(shū)寫(xiě)（）是營(yíng)銷員的基本功之一。
答案：應(yīng)用文

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電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.20)

簡(jiǎn)述音樂(lè)隨身聽(tīng)。

營(yíng)業(yè)廳必須公布受理的務(wù)期業(yè)務(wù)，（）、（）、（）、服務(wù)公約、信號(hào)復(fù)蓋范圍圖、市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)、代辦點(diǎn)分布圖等、并務(wù)有意見(jiàn)簿，接受客戶監(jiān)督。

什么是預(yù)付費(fèi)SIM卡？有哪幾類？

IP記帳卡具有將舊卡余額轉(zhuǎn)入新卡的功能，（）不退。

全球通用戶進(jìn)入無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)區(qū)，可當(dāng)場(chǎng)設(shè)置不可及呼叫轉(zhuǎn)移。（）

江蘇移動(dòng)電話充值卡可給任何中國(guó)移動(dòng)通信數(shù)字網(wǎng)用戶充值。（）

如何從客戶中獲取更多信息？（即如何積極的傾聽(tīng)）

受人歡迎的三大秘密簡(jiǎn)稱為三A法則，三A法則包括：（）、（）、（）。

能熟練書(shū)寫(xiě)（）是營(yíng)銷員的基本功之一。

電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.01.20)

簡(jiǎn)述音樂(lè)隨身聽(tīng)。

什么是預(yù)付費(fèi)SIM卡？有哪幾類？

IP記帳卡具有將舊卡余額轉(zhuǎn)入新卡的功能，（）不退。

全球通用戶進(jìn)入無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)區(qū)，可當(dāng)場(chǎng)設(shè)置不可及呼叫轉(zhuǎn)移。（）

江蘇移動(dòng)電話充值卡可給任何中國(guó)移動(dòng)通信數(shù)字網(wǎng)用戶充值。（）

如何從客戶中獲取更多信息？（即如何積極的傾聽(tīng)）

受人歡迎的三大秘密簡(jiǎn)稱為三A法則，三A法則包括：（）、（）、（）。

能熟練書(shū)寫(xiě)（）是營(yíng)銷員的基本功之一。

簡(jiǎn)述音樂(lè)隨身聽(tīng)。

什么是預(yù)付費(fèi)SIM卡？有哪幾類？

IP記帳卡具有將舊卡余額轉(zhuǎn)入新卡的功能，（）不退。

全球通用戶進(jìn)入無(wú)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)區(qū)，可當(dāng)場(chǎng)設(shè)置不可及呼叫轉(zhuǎn)移。（）

如何從客戶中獲取更多信息？（即如何積極的傾聽(tīng)）

受人歡迎的三大秘密簡(jiǎn)稱為三A法則，三A法則包括：（）、（）、（）。

能熟練書(shū)寫(xiě)（）是營(yíng)銷員的基本功之一。