A.以往的購買經(jīng)驗 B.朋友的意見 C.公司的信息與承諾 D.競爭對手的信息與承諾
A.是郵政消費者最基本、最普遍、最重要的一種心理 B.對人們的生活意義重大，尤其美好的紀念增添了人們樂觀生活的情趣 C.營銷員推薦業(yè)務時，一定要突出產(chǎn)品的紀念價值 D.是消費者為了記下特定的氣氛、記錄特定的情景、留下回憶資料等出現(xiàn)的消費動機
A.美國 B.韓國 C.俄羅斯 D.西班牙
A.價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認識 B.價值隨質(zhì)量和服務的提高而降低，隨價格的增加而增加 C.價值大部分可被看作是質(zhì)量、服務和價格的組合，被稱為客戶價值三合一 D.客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差
A.環(huán)境的變化不會為郵政企業(yè)帶來機會 B.如果郵政業(yè)務能夠化解客戶劣勢，幫助客戶解決問題，這是業(yè)務發(fā)展機會 C.客戶經(jīng)營政策的調(diào)整只會使原有服務提供商業(yè)務增加或減少 D.如果客戶對環(huán)境變化不敏感，營銷員就束手無策
A、郵件 B、普通郵票 C、報紙 D、包裹
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