郵政業(yè)務(wù)營銷員章節(jié)練習(xí)(2020.05.29)

A.信息搜集
B.客戶維護
C.客戶開發(fā)
D.發(fā)貨送貨

A.企業(yè)提供的刺激越高越好
B.企業(yè)提供的刺激只要能輕微滿足顧客需求即可
C.企業(yè)提供的刺激應(yīng)考慮企業(yè)成本
D.企業(yè)提供的刺激不需考慮消費者的偏好

A.投遞局
B.派押局
C.郵政局
D.郵區(qū)中心局

A.4
B.5
C.6
D.7

A.應(yīng)向引領(lǐng)人員表示謝意，在得到對方允許后方可就座
B.在等待過程中可以隨意走動以放松心情
C.如果等待時間過長，無法繼續(xù)，就可以直接離開
D.進(jìn)入接待室后可將公文包放在門口物架上或茶幾上

A.嚴(yán)密制度
B.手續(xù)清楚
C.責(zé)任分明
D.收發(fā)相符

A.傳遞時限
B.傳遞頻次
C.處理手續(xù)
D.發(fā)運速度

A.客戶對競爭對手產(chǎn)品的滿意度
B.競爭對手營銷員與客戶的關(guān)系
C.競爭對手優(yōu)劣勢
D.競爭對手營銷員的名字及銷售的特點