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郵政業(yè)務營銷員章節(jié)練習(2020.06.09)

判斷題
服務是指用于出售的活動或利益，不會導致對任何事物所有權的產生。
答案：正確
單項選擇題
以下關于客戶信息的主要內容表述錯誤的是（）。
A.客戶信息的搜集工作完成后一般不需要持續(xù)搜集
B.競爭對手情況是指現(xiàn)在正為客戶提供服務的、郵政企業(yè)的競爭對手情況
C.客戶的廠慶店慶周年慶典、新產品下線等重大項目是郵政發(fā)展業(yè)務的好時機
D.關鍵決策人是客戶內部直接或間接影響或決定銷售的人
問答題
簡述抽樣調查的概念和優(yōu)勢。
答案：概念：抽樣調查是從應調查的對象中抽取一部分有代表性對象（又稱為子體）進行調查，然后根據(jù)抽樣結果以推斷整體的性質。抽樣調查...
判斷題
營銷員只要發(fā)現(xiàn)皮鞋上有灰塵，就應該隨時隨地擦去。
答案：錯誤
判斷題
舉行雙邊洽談時，應使用長條桌或者橢圓形的桌子。
答案：正確
判斷題
山東德州“臨邑”的拼音注釋為“Línyì”。
答案：正確
判斷題
郵政市場預測是在調查的基礎上分析事物的發(fā)展趨勢，探索其變化規(guī)律，并采用科學計算方法．推斷未來一定時期內業(yè)務
答案：正確
多項選擇題
營造良善互動的人際關系要做到（）
A.面帶微笑
B.虛心聽取
C.遵守時間
D.女士優(yōu)先
多項選擇題
內部報告系統(tǒng)提供的信息包括（）。
A.訂單
B.銷售收入
C.價格
D.消費者偏好變化