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卷煙服務營銷填空題每日一練(2020.03.31)
填空題
按（）進行分類，是指根據一定時間周期內零售客戶通過各種訂貨方式所訂卷煙數量（或價值）的比重來分類。
答案：
零售客戶訂貨行為
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填空題
（）是企業(yè)生存的必要條件，是當前價值一個極為重要的維度。
答案：
利潤
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填空題
按（），就是以客戶為企業(yè)帶來的價值為依據，對客戶分類，然后根據不同的價值功能把客戶劃分成不同的子群體，針對不同價值的子群體指定不同的客戶服務策略。
答案：
客戶價值分類
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填空題
按客戶物理屬性分類，涉及兩個層面，一個是卷煙零售店的物理屬性；另一個是卷煙零售店經營者的（），如年齡、教育背景及社會關系等。
答案：
基本屬性
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填空題
客戶價值分為當前價值和（）兩個方面。
答案：
潛在價值
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