站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.24)

多項選擇題
地鐵專用卡分為（）
A、員工卡
B、公安卡
C、外服卡
D、車站工作卡
E、見習(xí)卡
問答題
乘客發(fā)生打架時，站務(wù)員應(yīng)如何處理？
答案：離現(xiàn)場最近的站務(wù)員到現(xiàn)場，報告車控室，與車站保安人員一起把打架乘客（雙方）勸開，盡快使他們冷靜下來，并告訴當(dāng)事人繼續(xù)下去...
填空題
辦理租售儲值票時，人工充值金額應(yīng)為（）元的整數(shù)倍；自動充值只接收（）元、（）元的紙幣，自動充值不設(shè)找兌。
答案：10；50；100
判斷題
過期儲值票、免費(fèi)票須到車站票亭進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，老人儲值票和免費(fèi)票更新時須出示持卡人有效證件，更新時收取手續(xù)費(fèi)1元。（）
答案：錯誤
多項選擇題
以下地鐵專用卡（不含外服卡、見習(xí)卡）使用有效期不對的是（）
A.1
B.2
C.3
D.4
填空題
列車行駛時，當(dāng)積水浸到道床時，該處限速（）；當(dāng)積水浸到軌腰時，該處限速（）。
答案：25Km/h；15Km/h
問答題
2013年2月20，17：41上行方向1160102次到達(dá)A站（A站為側(cè)式站臺），乘客乘降完畢后，在司機(jī)關(guān)門動車時，站臺崗發(fā)現(xiàn)15號屏蔽門對應(yīng)的客室門無法關(guān)閉，便立即報告車控室和司機(jī)，發(fā)現(xiàn)故障后司機(jī)進(jìn)行了3次開關(guān)門測試，仍未恢復(fù)正常（此期間站臺崗一直未拿取故障貼紙），后行調(diào)命令A(yù)站不貼故障紙，由下一站B站進(jìn)行粘貼。接完行調(diào)電話后，A站隨即聯(lián)系B站，并告知：“上行116次，你們15號屏蔽門對應(yīng)的車門故障”B站接到A站通知時，列車正好進(jìn)站。站臺崗立即拿取故障貼紙，此時行調(diào)又通知B站暫不貼故障紙，但列車到達(dá)后，司機(jī)多次呼車站貼故障紙。列車出清后B站后，行調(diào)再次通知C站進(jìn)行粘貼故障貼紙，但是仍未講清故障門是15號屏蔽門對應(yīng)列車運(yùn)行方向右側(cè)客室門，導(dǎo)致C站站臺崗看見島式站臺一側(cè)客室門均正常，無法立即判斷到底哪個門故障了。后列車到達(dá)D站前，D站通過ATS發(fā)現(xiàn)116次車體故障，主動詢問行調(diào)具體故障，是否粘貼故障貼紙，行調(diào)答復(fù)不粘貼。最終116次未粘貼故障貼紙運(yùn)行回段。請寫出客室門故障情況下，故障紙不能及時張貼時下一站的處理
答案：1.接到行調(diào)、故障車站通知車門故障后，立即通知值班站長、站臺崗準(zhǔn)備好故障紙到故障門對應(yīng)的屏蔽門處等候。
2.值...
問答題
票務(wù)政策中關(guān)于充值規(guī)定有哪些？
答案：辦理租售儲值票時，票內(nèi)初始金額應(yīng)達(dá)到30元（首次充值最小金額30元）；
以后人工充值每次最小金額為20元，充值...
多項選擇題
對于出閘時（）的乘客，請乘客將單程票投入出閘機(jī)回收口后，再通過閘機(jī)或邊門出付費(fèi)區(qū)。
A、并閘
B、攜帶大件行李
C、推輪椅
D、嬰兒車
填空題
行車值班員需在相應(yīng)方向尾班車進(jìn)站前（）分鐘，播放“尾班車進(jìn)站”廣播，播放（）次。
答案：1；2

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站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.24)

地鐵專用卡分為（）

乘客發(fā)生打架時，站務(wù)員應(yīng)如何處理？

辦理租售儲值票時，人工充值金額應(yīng)為（）元的整數(shù)倍；自動充值只接收（）元、（）元的紙幣，自動充值不設(shè)找兌。

過期儲值票、免費(fèi)票須到車站票亭進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，老人儲值票和免費(fèi)票更新時須出示持卡人有效證件，更新時收取手續(xù)費(fèi)1元。（）

以下地鐵專用卡（不含外服卡、見習(xí)卡）使用有效期不對的是（）

列車行駛時，當(dāng)積水浸到道床時，該處限速（）；當(dāng)積水浸到軌腰時，該處限速（）。

票務(wù)政策中關(guān)于充值規(guī)定有哪些？

對于出閘時（）的乘客，請乘客將單程票投入出閘機(jī)回收口后，再通過閘機(jī)或邊門出付費(fèi)區(qū)。

行車值班員需在相應(yīng)方向尾班車進(jìn)站前（）分鐘，播放“尾班車進(jìn)站”廣播，播放（）次。

站務(wù)員（初級）章節(jié)練習(xí)(2020.05.24)

地鐵專用卡分為（）

乘客發(fā)生打架時，站務(wù)員應(yīng)如何處理？

辦理租售儲值票時，人工充值金額應(yīng)為（）元的整數(shù)倍；自動充值只接收（）元、（）元的紙幣，自動充值不設(shè)找兌。

過期儲值票、免費(fèi)票須到車站票亭進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，老人儲值票和免費(fèi)票更新時須出示持卡人有效證件，更新時收取手續(xù)費(fèi)1元。（）

以下地鐵專用卡（不含外服卡、見習(xí)卡）使用有效期不對的是（）

列車行駛時，當(dāng)積水浸到道床時，該處限速（）；當(dāng)積水浸到軌腰時，該處限速（）。

票務(wù)政策中關(guān)于充值規(guī)定有哪些？

對于出閘時（）的乘客，請乘客將單程票投入出閘機(jī)回收口后，再通過閘機(jī)或邊門出付費(fèi)區(qū)。

行車值班員需在相應(yīng)方向尾班車進(jìn)站前（）分鐘，播放“尾班車進(jìn)站”廣播，播放（）次。

乘客發(fā)生打架時，站務(wù)員應(yīng)如何處理？

辦理租售儲值票時，人工充值金額應(yīng)為（）元的整數(shù)倍；自動充值只接收（）元、（）元的紙幣，自動充值不設(shè)找兌。

過期儲值票、免費(fèi)票須到車站票亭進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，老人儲值票和免費(fèi)票更新時須出示持卡人有效證件，更新時收取手續(xù)費(fèi)1元。（）

以下地鐵專用卡（不含外服卡、見習(xí)卡）使用有效期不對的是（）

列車行駛時，當(dāng)積水浸到道床時，該處限速（）；當(dāng)積水浸到軌腰時，該處限速（）。

票務(wù)政策中關(guān)于充值規(guī)定有哪些？

對于出閘時（）的乘客，請乘客將單程票投入出閘機(jī)回收口后，再通過閘機(jī)或邊門出付費(fèi)區(qū)。

行車值班員需在相應(yīng)方向尾班車進(jìn)站前（）分鐘，播放“尾班車進(jìn)站”廣播，播放（）次。