中級旅游經(jīng)濟(jì)章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)

單項(xiàng)選擇題
一些擬漲價(jià)的景點(diǎn)在“五一”黃金周前推遲漲價(jià)的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點(diǎn)有關(guān)方面對旅游（）規(guī)律的認(rèn)識。
A．需求
B．供給
C．開發(fā)
D．收入
E．增長
單項(xiàng)選擇題
單位旅游消費(fèi)同其所帶來的目的地國或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為()乘數(shù)。
A．營業(yè)收入
B．收入
C．產(chǎn)出
D．就業(yè)
多項(xiàng)選擇題
測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。
A.人均旅游收入
B.人均天旅游收入
C.旅游價(jià)格指數(shù)
D.旅游創(chuàng)匯率
E.旅游換匯率
名詞解釋
組織結(jié)構(gòu)
答案：
是指組織內(nèi)部的指揮系統(tǒng)、信息溝通網(wǎng)絡(luò)和人際關(guān)系等各部分之間的一種組成關(guān)系
問答題
簡述世界飯店發(fā)展的主要階段
答案：
（1）客棧時(shí)期
（2）大飯店時(shí)期
（3）商業(yè)飯店時(shí)期
（4）現(xiàn)代新型飯店時(shí)期
名詞解釋
直線—職能制
答案：是我國飯店目前普遍采用的組織形式。這種組織形式是在“直線制”和“職能制”...
單項(xiàng)選擇題
飯店設(shè)備更新周期短，這主要是由于飯店設(shè)備的()。
A．自然壽命短
B．技術(shù)壽命短
C．經(jīng)濟(jì)壽命短
D．使用壽命短
單項(xiàng)選擇題
顧客對飯店環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格等產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象是難以避免的，下列對顧客投訴的處理不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>
A.如果投訴問題簡單、顧客情緒穩(wěn)定，則可選擇現(xiàn)場處理，反之應(yīng)請顧客到較為僻靜的地方，避免造成不良影響
B.不管什么樣的顧客向你投訴，都應(yīng)該全身心地傾聽顧客的陳述，以判斷事情的原委與顧客投訴的目的
C.對于需要補(bǔ)償?shù)聦?shí)不清楚的投訴，可以對顧客投訴的事情表示同情或者遺憾，也可以主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，以求顧客諒解
D.要確保已采取的針對顧客投訴的各項(xiàng)改進(jìn)措施真正落實(shí)，并使飯店的服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到最佳狀態(tài)
單項(xiàng)選擇題
當(dāng)大部分客人不了解飯店的某些產(chǎn)品時(shí)，飯店采取扭轉(zhuǎn)這種無需求趨勢的措施稱為（）
A.開發(fā)性營銷
B.刺激性營銷
C.扭轉(zhuǎn)性營銷
D.恢復(fù)性營銷
單項(xiàng)選擇題
旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。
A.產(chǎn)業(yè)組織政策
B.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策
C.產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策
D.產(chǎn)業(yè)布局政策

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中級旅游經(jīng)濟(jì)章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)

一些擬漲價(jià)的景點(diǎn)在“五一”黃金周前推遲漲價(jià)的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點(diǎn)有關(guān)方面對旅游（）規(guī)律的認(rèn)識。

單位旅游消費(fèi)同其所帶來的目的地國或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為()乘數(shù)。

測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。

組織結(jié)構(gòu)

簡述世界飯店發(fā)展的主要階段

直線—職能制

飯店設(shè)備更新周期短，這主要是由于飯店設(shè)備的()。

顧客對飯店環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格等產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象是難以避免的，下列對顧客投訴的處理不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

當(dāng)大部分客人不了解飯店的某些產(chǎn)品時(shí)，飯店采取扭轉(zhuǎn)這種無需求趨勢的措施稱為（）

旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。

中級旅游經(jīng)濟(jì)章節(jié)練習(xí)(2019.11.13)

一些擬漲價(jià)的景點(diǎn)在“五一”黃金周前推遲漲價(jià)的決策在某種程度上體現(xiàn)了景點(diǎn)有關(guān)方面對旅游（）規(guī)律的認(rèn)識。

單位旅游消費(fèi)同其所帶來的目的地國或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為()乘數(shù)。

測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。

組織結(jié)構(gòu)

簡述世界飯店發(fā)展的主要階段

直線—職能制

飯店設(shè)備更新周期短，這主要是由于飯店設(shè)備的()。

顧客對飯店環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格等產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象是難以避免的，下列對顧客投訴的處理不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

當(dāng)大部分客人不了解飯店的某些產(chǎn)品時(shí)，飯店采取扭轉(zhuǎn)這種無需求趨勢的措施稱為（）

旅游產(chǎn)業(yè)政策不包括（）。

單位旅游消費(fèi)同其所帶來的目的地國或地區(qū)凈收入變化量之間的比例關(guān)系稱為()乘數(shù)。

測量旅游收入水平的指標(biāo)主要包括（）。

飯店設(shè)備更新周期短，這主要是由于飯店設(shè)備的()。

顧客對飯店環(huán)境、服務(wù)、價(jià)格等產(chǎn)生不滿意的現(xiàn)象是難以避免的，下列對顧客投訴的處理不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

當(dāng)大部分客人不了解飯店的某些產(chǎn)品時(shí)，飯店采取扭轉(zhuǎn)這種無需求趨勢的措施稱為（）