用電客戶受理員中級章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

單項選擇題
內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。
A.多血質(zhì)；
B.膽汁質(zhì)；
C.黏液質(zhì)；
D.抑郁質(zhì)。
問答題
專用變壓器用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？
答案：（1）業(yè)擴(kuò)工程已驗收合格
（2）按規(guī)定將應(yīng)交的費用結(jié)清
（3）供用電合同及有關(guān)協(xié)議都已簽訂
多項選擇題
選用公文文種，主要依據(jù)（）。
A、規(guī)范性
B、工作關(guān)系
C、職權(quán)
D、行文目的和要求
問答題
什么是定時限保護(hù)？
答案：繼電保護(hù)的動作時間固定不變，與短路電流的數(shù)值無關(guān)，稱為定時限保護(hù)。它的時限是由時間繼電器獲得，只要發(fā)生故障，它在規(guī)定的時...
問答題
供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？
答案：供電質(zhì)量是以供電頻率、電壓質(zhì)量和供電可靠性三項指標(biāo)確定的。供電頻率質(zhì)量，以允許波動的偏差來衡量；供電電壓質(zhì)量，以電壓的閃...
多項選擇題
下列選項中，受電變壓器容量在100kAV（kW）及以上的（）客戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。
A、農(nóng)業(yè)用電
B、商業(yè)用電
C、躉售用電
D、非居民生活用電
多項選擇題
《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》第六條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定。（）
A.向用戶提供的電能質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
B.城市地區(qū)年供電可靠率不低于99.00％
C.城市居民用戶受電端電壓合格率不低于95.00％
D.農(nóng)村地區(qū)年供電可靠率和農(nóng)村居民用戶受電端電壓合格率由電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)根據(jù)各地實際情況規(guī)定
單項選擇題
電能、鋼鐵等產(chǎn)品比較適合采用（）市場營銷戰(zhàn)略。
A.無差異；
B.差異；
C.集中；
D.分散。
問答題
什么是直流電路？什么是交流電路？
答案：
電路中，電流的大小及方向都不隨時間變化的電路，稱直流電路。電路中，電流的大小及方向隨時間變化的電路，稱交流電路。
問答題
和客戶的溝通中，專業(yè)化的語言表達(dá)技巧有哪些？
答案：（1）首先選擇服務(wù)用語，即請求式語句
（2）善用“我”代替“你&rdquo...

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用電客戶受理員中級章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。

專用變壓器用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？

選用公文文種，主要依據(jù)（）。

什么是定時限保護(hù)？

供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？

下列選項中，受電變壓器容量在100kAV（kW）及以上的（）客戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》第六條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定。（）

電能、鋼鐵等產(chǎn)品比較適合采用（）市場營銷戰(zhàn)略。

什么是直流電路？什么是交流電路？

和客戶的溝通中，專業(yè)化的語言表達(dá)技巧有哪些？

用電客戶受理員中級章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。

專用變壓器用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？

選用公文文種，主要依據(jù)（）。

什么是定時限保護(hù)？

供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？

下列選項中，受電變壓器容量在100kAV（kW）及以上的（）客戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》第六條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定。（）

電能、鋼鐵等產(chǎn)品比較適合采用（）市場營銷戰(zhàn)略。

什么是直流電路？什么是交流電路？

和客戶的溝通中，專業(yè)化的語言表達(dá)技巧有哪些？

內(nèi)向安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、沉默寡言、情緒不易外露，注意穩(wěn)定但又難于轉(zhuǎn)移，富有實干精神，但創(chuàng)新能力不強(qiáng)，有些惰性。這些體現(xiàn)了（）的氣質(zhì)特征。

專用變壓器用戶在裝表接電前必須具備哪些條件？

選用公文文種，主要依據(jù)（）。

什么是定時限保護(hù)？

供電質(zhì)量的內(nèi)容是什么？

下列選項中，受電變壓器容量在100kAV（kW）及以上的（）客戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

《供電服務(wù)監(jiān)管辦法（試行）》第六條規(guī)定：在電力系統(tǒng)正常的情況下，供電企業(yè)的供電質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合哪些規(guī)定。（）

電能、鋼鐵等產(chǎn)品比較適合采用（）市場營銷戰(zhàn)略。

什么是直流電路？什么是交流電路？

和客戶的溝通中，專業(yè)化的語言表達(dá)技巧有哪些？