電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.12.14)

多項選擇題
中國電信會易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。
A.政企機(jī)關(guān)
B.連鎖企業(yè)
C.跨區(qū)域企業(yè)
D.醫(yī)學(xué)院
E.大中小學(xué)校
單項選擇題
云堤服務(wù)熱線為（）。
A.4008259120
B.4006259120
C.4009259120
D.4008529120
單項選擇題
云堤流量壓制最大壓制時長為（）。
A.2小時
B.12小時
C.24小時
D.48小時
單項選擇題
云堤合同簽約后，發(fā)起地客戶經(jīng)理應(yīng)該（）個工作日內(nèi)在CRM系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)定單。
A.1
B.2
C.3
D.5
判斷題
分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。
答案：正確
判斷題
客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。
答案：正確
單項選擇題
設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。
A.200元/臺/次；400元/臺/次
B.240元/臺/次；480元/臺/次
C.300元/臺/次；600元/臺/次
D.以上答案都不對
判斷題
客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。
答案：正確
判斷題
天翼對講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機(jī)號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。
答案：正確
判斷題
客戶通過客戶經(jīng)理訂購IDC代維產(chǎn)品，完成合同簽訂后，客戶經(jīng)理無需在CRM錄入訂單，施工人員可以直接先進(jìn)行設(shè)備接入、業(yè)務(wù)初始化等工作。業(yè)務(wù)變更流程中，客戶經(jīng)理將變更信息同步到計費(fèi)系統(tǒng)。
答案：錯誤

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電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.12.14)

中國電信會易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。

云堤服務(wù)熱線為（）。

云堤流量壓制最大壓制時長為（）。

云堤合同簽約后，發(fā)起地客戶經(jīng)理應(yīng)該（）個工作日內(nèi)在CRM系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)定單。

分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。

客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。

設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

天翼對講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機(jī)號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。

電信客戶工程師(四級)章節(jié)練習(xí)(2018.12.14)

中國電信會易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。

云堤服務(wù)熱線為（）。

云堤流量壓制最大壓制時長為（）。

云堤合同簽約后，發(fā)起地客戶經(jīng)理應(yīng)該（）個工作日內(nèi)在CRM系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)定單。

分析溯源是云堤向客戶提供的主要服務(wù)之一。

客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。

設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

天翼對講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機(jī)號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。

中國電信會易通（4G版）主要目標(biāo)客戶為：（）。

云堤服務(wù)熱線為（）。

云堤流量壓制最大壓制時長為（）。

云堤合同簽約后，發(fā)起地客戶經(jīng)理應(yīng)該（）個工作日內(nèi)在CRM系統(tǒng)生成業(yè)務(wù)定單。

客戶設(shè)備維護(hù)可以進(jìn)一步延伸到電信有服務(wù)能力的其他設(shè)備，如配套線路線纜、動力空調(diào)設(shè)備、衛(wèi)星地面設(shè)備等。

設(shè)備管家服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)型和增強(qiáng)型的產(chǎn)品資費(fèi)分別為（）與（）。

客戶網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控服務(wù)，各省可以按需進(jìn)行省內(nèi)監(jiān)控平臺的建設(shè)，或者以業(yè)務(wù)合作分成模式由第三方來進(jìn)行監(jiān)控服務(wù)的提供。

天翼對講用戶地址采用“用戶名@域名”格式。用戶地址的用戶名采用用戶的手機(jī)號碼，域名部分采用隱含的默認(rèn)值“ptt.189.cn”。如：18988338505@ptt.189.cn。