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胸式呼吸,發(fā)出的聲音比較輕飄、窄細(xì)。而胸腹聯(lián)合呼吸則發(fā)聲渾厚。
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聲音是否包含了感情,客戶雖無(wú)法通過(guò)電話敏銳地感知,但有助于營(yíng)造良好的溝通氛圍,贏得客戶的信任。
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語(yǔ)調(diào)是指說(shuō)話時(shí)語(yǔ)句聲音高低升降的變化,和聲音的大小,也叫句調(diào)或抑揚(yáng)。
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