A.封閉式;封閉式 B.封閉式;開放式 C.開放式;開放式 D.開放式;封閉式
A.所有文化的正常語速通常都介于每分鐘200到250個單詞之間。 B.在正常環(huán)境下,客戶服務代表應當盡量使用快于客戶的語速。 C.使聽眾保持興趣的一個方法是變化你的語調和語速。 D.高聲調語音通常被認為是有權威的,而低聲調語音通常與熱情和缺乏控制相聯系。
A.內部稽核部門;資源分析 B.內部稽核部門;工作流程分析 C.流程改善團隊;資源分析 D.流程改善團隊;工作流程分析