A.問卷調(diào)查侵犯性小，而且能對采訪對象的身份完全保密B.不存在距離問題，問卷發(fā)放的方法很多，有郵寄、傳真、送上門、銷售人員代發(fā)和代收C.便于借助物品，比如提示卡、照片、產(chǎn)品或服務的樣本等，啟發(fā)采訪對象和幫助采訪對象回憶D.成本低，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資；不需要具有高素質(zhì)的采訪者，消除了因采訪者經(jīng)驗不足引起的信息失真的偏差
A.優(yōu)選法分析B.有效工時利用率分析C.問題分析D.方法分析
A.行為舉止規(guī)范B.禮貌用語規(guī)范C.電話禮儀規(guī)范D.服務態(tài)度規(guī)范
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