單項選擇題

網(wǎng)約車駕駛員服務(wù)儀容要求不包括（）

A.提倡使用普通話
B.按規(guī)定著裝
C.精神飽滿
D.正確佩戴服務(wù)標(biāo)志

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單項選擇題
網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)能夠熟練使用預(yù)約服務(wù)駕駛員終端的應(yīng)用程序，流程要求是（）
A.注冊、接單、運營、到達、計費
B.注冊、搶單、運營、到達、計費
C.注冊、接單、運營、評價、計費
D.注冊、接單、運營、到達、評價
判斷題
乘客對服務(wù)不滿意時，網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)虛心聽取批評意見，被乘客誤解時，駕駛員應(yīng)心平氣和，耐心解釋。
答案：正確