A.用心傾聽 B.表達得當(dāng) C.體諒客戶的過錯 D.滿足客戶的一切需求
A.對區(qū)域進行巡視,維護環(huán)境 B.關(guān)注廳堂客戶流量,維護營業(yè)廳秩序,實施“一對多”分流 C.關(guān)注客戶業(yè)務(wù)需求,提供服務(wù)幫助 D.挖掘并發(fā)現(xiàn)價值客戶,適時進行“一對多”營銷與傳遞 E.及時處理客戶抱怨與投訴 F.做好跟蹤服務(wù)
A.迅速隔離客戶 B.安撫客戶情緒 C.充分道歉 D.搜集足夠的信息 E.給出解決方案 F.征求客戶的意見 G.跟蹤服務(wù)