A.迅速隔離客戶 B.安撫客戶情緒 C.充分道歉 D.搜集足夠的信息 E.給出解決方案 F.征求客戶的意見 G.跟蹤服務(wù)
A.客戶結(jié)構(gòu)的改變 B.降低客戶服務(wù)成本 C.商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變 D.同業(yè)的率先嘗試
A.信息技術(shù)能力的提升 B.管理能力的提升 C.服務(wù)能力的提升 D.業(yè)務(wù)能力的提升