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單項(xiàng)選擇題
客戶中心的發(fā)展從整個(gè)歷史上來講,從開始到現(xiàn)在都是不斷的隨著市場和()的變化在變化。
A.客戶
B.員工
C.技術(shù)
D.潮流
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單項(xiàng)選擇題
2019年4月17日,國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布一季度經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),初步核算,一季度我國GDP同比增長(),新聞發(fā)言人表示,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開局平穩(wěn),積極因素逐漸增多,市場預(yù)期和信心增強(qiáng),保持了總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢。
A.6.0%
B.6.1%
C.6.3%
D.6.4%
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單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到話務(wù)員接聽電話的時(shí)候,如讓客戶等待過久時(shí),應(yīng)先表示()。
A.說明原因
B.抱歉
C.澄清
D.解釋
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