單項(xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員接聽(tīng)電話的時(shí)候，如讓客戶等待過(guò)久時(shí)，應(yīng)先表示（）。

A.說(shuō)明原因
B.抱歉
C.澄清
D.解釋

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