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問答題
【簡答題】如果客人訂了票又退票應(yīng)如何處理？
答案：
如果客人訂了票又退票，飯店應(yīng)根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定和飯店的補(bǔ)充規(guī)定，收取退票費(fèi)，并把注有退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的書面通知給客人看，同時(shí)把...
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問答題
【簡答題】如何為住店客人進(jìn)行訂票服務(wù)？
答案：
（1）填寫《訂票委托單》。住客要求訂票，一般應(yīng)提前三天，_持住店憑證到訂房處填寫《訂票委托單》，并要填寫當(dāng)?shù)谝贿x擇無法滿...
問答題
【簡答題】如何進(jìn)行外修、外購服務(wù)？
答案：
（1）行李組應(yīng)派專人提供專項(xiàng)外修、外購及到店外取送物品服務(wù)。
（2）當(dāng)客人提出此類服務(wù)要求時(shí)，行李員應(yīng)詳細(xì)詢問...
（2）當(dāng)客人提出此類服務(wù)要求時(shí)，行李員應(yīng)詳細(xì)詢問...
