問答題

【簡答題】如何為住店客人進行訂票服務(wù)？

答案： （1）填寫《訂票委托單》。住客要求訂票，一般應(yīng)提前三天，_持住店憑證到訂房處填寫《訂票委托單》，并要填寫當?shù)谝贿x擇無法滿...
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問答題

【簡答題】如何進行外修、外購服務(wù)？
答案： （1）行李組應(yīng)派專人提供專項外修、外購及到店外取送物品服務(wù)。
（2）當客人提出此類服務(wù)要求時，行李員應(yīng)詳細詢問...
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【簡答題】如何進行衣物寄存服務(wù)？
答案： 飯店有宴會、舞會、文娛演出及大型會議等大規(guī)模活動時，一般由禮賓部安排人員承擔客人衣物寄存服務(wù)。
（1）禮賓部接...
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