問答題

【簡答題】在商場服務(wù)時“八知道”指的是什么？

答案：

“八知道”，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。
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【簡答題】在商場服務(wù)時“一懂”、“三會”指的是什么？
答案： “一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會”，對自己所經(jīng)營的商品要...
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【簡答題】服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)該怎樣做最好？
答案： 服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對象的視線之內(nèi)。在服務(wù)對象瀏覽、斟酌、選擇...
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