問答題

【簡答題】在商場服務(wù)時“一懂”、“三會”指的是什么？

答案： “一懂”，懂得商品流轉(zhuǎn)各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會”，對自己所經(jīng)營的商品要...

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【簡答題】服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)該怎樣做最好？

答案：服務(wù)人員在服務(wù)對象未要求提供服務(wù)時，應(yīng)與對方自覺保持3米以上的距離，但要在服務(wù)對象的視線之內(nèi)。在服務(wù)對象瀏覽、斟酌、選擇...

【簡答題】服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時，服務(wù)人際距離以多少米為宜？

答案：

服務(wù)人員為服務(wù)對象引導(dǎo)帶路時，一般行進(jìn)在服務(wù)對象左前方1.5米左右最為合適。