填空題

《供電服務(wù)規(guī)范》中“（）”的規(guī)定就是無論辦理業(yè)務(wù)是否對口，接待人員都要認真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為客戶提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。

答案： 首問負責制
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