填空題

《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，供電服務(wù)網(wǎng)站提供在線咨詢或留言功能的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)回復(fù)用戶的（）和（）。

答案：意見(jiàn)；建議

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接到用戶報(bào)修后，如判斷屬用戶內(nèi)部故障，應(yīng)當(dāng)（）用戶排查故障。

答案：積極引導(dǎo)

《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)辦理用戶的新裝用電、（）、（）。

答案：增加用電容量；變更用電業(yè)務(wù)