答案：客戶關(guān)系滿意度調(diào)查時CRM系統(tǒng)必不可少的組成部分，這些調(diào)查將對廣泛流傳在客戶當中的問題進行確認。如果客戶對產(chǎn)品本身或者客...

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問答題
【簡答題】關(guān)系營銷方案是什么？
答案：關(guān)系營銷方案是關(guān)于財務關(guān)系、社會聯(lián)系以及結(jié)構(gòu)互動關(guān)系。
財務關(guān)系：老客戶方案也成為回饋方案、忠誠度方案以及其他...
問答題
【簡答題】客戶忠誠因素、維持客戶忠誠策略有哪些？
答案：可能削弱客戶忠誠的因素；競爭平等、求變行為、低參與。
維持客戶忠誠策略：客戶滿意，情感紐帶，信任，減少備選項和...