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上月欠費XX元,次月6日即被欠費停機,為何不是次月26日才欠費停機?正確的處理步驟是()
A.通過系統(tǒng)核查號碼信控、欠費、催繳記錄、停機時間
B.系統(tǒng)操作指引1、BSS-〉信用控制-〉綜合查詢-〉實時信控查詢-〉實時信用余額2、CBSS-〉賬務管理-〉賬管查詢-〉催繳信息查詢
C.核查上月欠費XX元、本月實時話費XX元,合計XX元超出信控額度,故本月6日被系統(tǒng)操作停機請盡快繳清費用;然后可到自有營業(yè)廳辦理銀行托收業(yè)務,以后欠費系統(tǒng)會自動扣款
D.可直接為用戶操作手工開機
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深圳一卡兩號用戶反映在廣西補卡后不能使用,原因:產(chǎn)品配置主號碼及副號碼,只能在歸屬地辦理補卡,不能異地補卡產(chǎn)品有()
A.2G預付費如意香港通、香港卡
B.4G總部一卡雙號
C.2G后付費深港自由人(世界風GSM一卡雙號)
D.深圳沃流量王一卡雙號產(chǎn)品、3G沃自由行一卡雙號
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港澳臺漫游或境外漫游沒怎么用卻產(chǎn)生高額費用?質(zhì)疑計費有問題??梢园丛鯓雍瞬楹徒忉??()
A.系統(tǒng)核查是否開通國際長途、國際漫游功,是否產(chǎn)生國際漫游費
B.出現(xiàn)爭議情況主要出現(xiàn)在智能型手機,因為智能型手機普遍具有多任務處理功能,能同時運行多個應用程序,令上網(wǎng)的流量較多
C.手機終端應用程序,如郵件、導航地圖、天氣、股市等軟件以及系統(tǒng)版本自動更新功能等等也會實時連接網(wǎng)絡,出現(xiàn)您沒有對手機進行操作,也會產(chǎn)生上網(wǎng)費用的情況
D.建議關(guān)閉手機自動更新的程序或打開手機飛行模式
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