連鎖企業(yè)門店運(yùn)營與管理判斷題每日一練(2020.06.03)

判斷題
在顧客偷竊事件的處理中注意誤會(huì)的發(fā)生。
答案：正確
判斷題
適當(dāng)服務(wù)代表了“最低的可接受的期望”。
答案：正確
判斷題
關(guān)于營運(yùn)狀況的會(huì)議需要在營業(yè)時(shí)間進(jìn)行。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
不合格食品退換貨、下架封存、召回等處置資料，要建立專門的檔案進(jìn)行保管，以備查驗(yàn)。
答案：正確
判斷題
分權(quán)管理模式有利于分店管理者的培養(yǎng)。
答案：正確