物業(yè)管理員章節(jié)練習(xí)(2020.05.08)

多項(xiàng)選擇題
物業(yè)管理區(qū)域綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的組成應(yīng)包括（）等。
A.綠化環(huán)境管理隊(duì)伍的管理者
B.綠化環(huán)境管理技術(shù)人員
C.技術(shù)工人
D.苗圃工作人員
單項(xiàng)選擇題
貼近客戶感受中，對(duì)一般訴求允許的行為有（）。
A、客戶投訴
B、對(duì)客戶訴求不作處理
C、客戶對(duì)同一問題的投訴
D、非投訴性訴求轉(zhuǎn)化為投訴
單項(xiàng)選擇題
更換物業(yè)管理單位時(shí)，物業(yè)檔案資料（）。
A.可以移交
B.必須移交
C.不需移交
D.移交與否，根據(jù)具體情況而定
單項(xiàng)選擇題
以下屬于有毒物品空置的指導(dǎo)性文件是（）。
A、《園林綠化管理規(guī)定》
B、《園林綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》
C、《農(nóng)藥使用規(guī)程》
D、《采購(gòu)控制程序》
問答題
開展文體娛樂活動(dòng)制定規(guī)章制度的基本思路包括哪幾方面的內(nèi)容？
答案：制定規(guī)章制度的基本思路：
1）學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)。
2）確定規(guī)章制度約束及管理的重點(diǎn)：分析住區(qū)人員狀...
多項(xiàng)選擇題
物業(yè)管理公司應(yīng)制定的消防制度和規(guī)定一般包括（）等。
A.消防中心值班制度
B.防火檔案制度
C.防火崗位責(zé)任制度
D.物業(yè)管理區(qū)域消防管理制度
單項(xiàng)選擇題
關(guān)于收樓，以下說法正確的是（）.
A、驗(yàn)證《收樓通知書》，核實(shí)無誤后歸還業(yè)主
B、如業(yè)主未帶《收樓通知書》經(jīng)第一負(fù)責(zé)人同意可核實(shí)繳費(fèi)情況后收樓
C、驗(yàn)樓時(shí)間控制在20~30分鐘
D、若業(yè)主堅(jiān)持先驗(yàn)樓后繳費(fèi)，經(jīng)第一負(fù)責(zé)人同意可按業(yè)主要求
多項(xiàng)選擇題
物業(yè)管理企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)必須（）。
A.以服務(wù)為宗旨
B.以管理為目的
C.以經(jīng)營(yíng)為手段
D.以效益為目的
單項(xiàng)選擇題
（）米以下易碰撞的部位必須設(shè)置“小心碰頭”標(biāo)識(shí)。
A、1
B、1.5
C、2
D、2.5
單項(xiàng)選擇題
前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議一式兩份，（）與（）各執(zhí)一份，用于明確雙方責(zé)任和義務(wù)。
A、業(yè)主、發(fā)展商
B、業(yè)主、管理處
C、管理處、施工單位
D、項(xiàng)目部、施工單位