鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.24)

判斷題
違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計(jì)算。（）
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
違規(guī)販運(yùn)香煙200條以上，或販運(yùn)其他禁運(yùn)、限運(yùn)物品情節(jié)特別嚴(yán)重屬于（）。
A.一般路風(fēng)事件
B.嚴(yán)重路風(fēng)事件
C.重大路風(fēng)事件
D.不良反應(yīng)
單項(xiàng)選擇題
特級(jí)電報(bào)（）級(jí)，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災(zāi)害、敵情的電報(bào)。
A.A
B.B
C.T
D.F
問答題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定中等以上車站的售票處所應(yīng)有哪些揭示？
答案：售票處所應(yīng)有本站各次旅客列車到開時(shí)刻表、主要換乘站列車時(shí)刻表、全國主要車站票價(jià)表、快車停車站和慢車不停車站站名表、全國鐵...
單項(xiàng)選擇題
旅客遺失物品超過5kg時(shí)，到站按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。
A.品類
B.一類
C.二類
D.四類
問答題
兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）
答案：（1）應(yīng)退票款：已收票價(jià)（衡陽至北京西新空客特快硬臥票價(jià)）與已乘區(qū)間票價(jià)（衡陽至株洲新空客特快硬座票價(jià)+400千米新空硬...
問答題
鐵路職工的職業(yè)道德是什么？
答案：鐵路客運(yùn)職工的職業(yè)道是：
（1）勤懇敬業(yè)：做到工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練；
（2）廉潔奉公：做到公道正派，不...
單項(xiàng)選擇題
滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。
A.強(qiáng)壓
B.瀉壓
C.滿壓
多項(xiàng)選擇題
在www.12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時(shí)間，改簽按照（）處理。
A.購票
B.退票
C.掛失補(bǔ)
D.誤售
單項(xiàng)選擇題
動(dòng)車組站車客運(yùn)人員應(yīng)掌握常用英語會(huì)話，具有良好的（）和服務(wù)技巧。
A.業(yè)務(wù)水平
B.思維能力
C.語言文字表達(dá)能力
D.文化水平業(yè)務(wù)能力

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鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.24)

違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計(jì)算。（）

違規(guī)販運(yùn)香煙200條以上，或販運(yùn)其他禁運(yùn)、限運(yùn)物品情節(jié)特別嚴(yán)重屬于（）。

特級(jí)電報(bào)（）級(jí)，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災(zāi)害、敵情的電報(bào)。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定中等以上車站的售票處所應(yīng)有哪些揭示？

旅客遺失物品超過5kg時(shí)，到站按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）

鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。

動(dòng)車組站車客運(yùn)人員應(yīng)掌握常用英語會(huì)話，具有良好的（）和服務(wù)技巧。

鐵路客運(yùn)值班員章節(jié)練習(xí)(2020.04.24)

違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計(jì)算。（）

違規(guī)販運(yùn)香煙200條以上，或販運(yùn)其他禁運(yùn)、限運(yùn)物品情節(jié)特別嚴(yán)重屬于（）。

特級(jí)電報(bào)（）級(jí)，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災(zāi)害、敵情的電報(bào)。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定中等以上車站的售票處所應(yīng)有哪些揭示？

旅客遺失物品超過5kg時(shí)，到站按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）

鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。

動(dòng)車組站車客運(yùn)人員應(yīng)掌握常用英語會(huì)話，具有良好的（）和服務(wù)技巧。

違章使用定期通勤乘車證，按票面填寫的席別、乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止，按每月一次往返的里程計(jì)算。（）

違規(guī)販運(yùn)香煙200條以上，或販運(yùn)其他禁運(yùn)、限運(yùn)物品情節(jié)特別嚴(yán)重屬于（）。

特級(jí)電報(bào)（）級(jí)，系指非常緊急命令指示、處理重大事故、人員傷亡及重大災(zāi)害、敵情的電報(bào)。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定中等以上車站的售票處所應(yīng)有哪些揭示？

旅客遺失物品超過5kg時(shí)，到站按（）補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

兩名旅客持衡陽至北京西的K186次新空硬座客特快臥（上、下）車票，其中一名旅客因病列車長編制記錄交株洲站下車治療，兩名旅客株洲下車后要求退票，怎樣辦理退票？（衡陽至株洲134千米）

鐵路職工的職業(yè)道德是什么？

滅火器壓力表紅區(qū)表示（）。

動(dòng)車組站車客運(yùn)人員應(yīng)掌握常用英語會(huì)話，具有良好的（）和服務(wù)技巧。