A.認(rèn)識過程 B.情感過程 C.意志過程 D.個(gè)性心理
A.暈輪效應(yīng) B.群體印象 C.刻板印象 D.經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)
就是要求服務(wù)員要提高自己的文化修養(yǎng)、職業(yè)道德修養(yǎng)和心理素質(zhì)。
A、重大性決策 B、規(guī)范性決策 C、一般性決策 D、瞬時(shí)性決策
A.感覺，知覺，知覺，感覺 B.知覺，感覺，知覺，感覺 C.知覺，感覺，感覺，知覺 D.感覺，知覺，感覺，知覺
人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)而自覺努力的一種心理過程。
（1）識別需要 （2）尋找信息 （3）最后決定 （4）付諸行動(dòng) （5）購買后的感覺
A.觀察法 B.自然實(shí)驗(yàn)法 C.調(diào)查法 D.測量法
A、生理與安全需要 B、生理與社交需要 C、生理與自尊需要 D、社交與自尊需要
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