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旅游心理學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.03.23)

單項選擇題
噪音、水災(zāi)、地震、人的衰老、疾病等屬于（）
A.客觀環(huán)境因素
B.個人主觀因素
C.工作條件因素
單項選擇題
旅游業(yè)成敗的關(guān)鍵是（）
A、旅游開發(fā)行為
B、旅游服務(wù)行為
C、旅游消費行為
D、旅游管理行為
單項選擇題
主要從事現(xiàn)代建筑的設(shè)計師外出旅游時，會不由自主地關(guān)注異地各式各樣的現(xiàn)代建筑，而對古代建筑物屋檐細(xì)微的差異則不太留意；而長期從事古建筑研究的學(xué)者，則會注意到古建筑屋檐構(gòu)造的不同、技術(shù)水平的差異。這是引起無意注意的（）因素。
A.情緒狀態(tài)
B.興趣需要
C.經(jīng)驗水平
單項選擇題
某飯店服務(wù)員每天定時為老年游客送可口的食物，陪愛熱鬧的老人聊天，使老人禁不住想起了家中的女兒而倍感溫暖親切。這指的是（）
A.整潔干凈
B.隱秘安全
C.環(huán)境舒適
D.信任尊重
E.新鮮感
名詞解釋
說服
答案：即講道理，就是通過給對方講一系列有關(guān)知識和具體事實，使對方形式新的態(tài)度，改變其原有某些觀點和行為，從而消除對勸說者的一些...
名詞解釋
旅游心理學(xué)
答案：
是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要包括旅游消費行為、旅游服務(wù)行為、旅游企業(yè)管理行為。
單項選擇題
旅游行為的基本要素包括（）和旅游環(huán)境。
A.消費心理
B.消費過程
C.個人經(jīng)驗
D.消費個性
名詞解釋
旅游消費的學(xué)習(xí)
答案：
意指人們學(xué)習(xí)正確地使用旅游產(chǎn)品，就是學(xué)會區(qū)別相互競爭的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何對待在購買決定中所包含的風(fēng)險和未知因素。
單項選擇題
（）主要表現(xiàn)在情緒體驗的快慢、強弱、表現(xiàn)的隱顯及動作的靈敏或遲鈍方面，并通過言語和動作表現(xiàn)出來。
A.氣質(zhì)
B.性格
C.能力
D.動機
名詞解釋
職業(yè)心理素質(zhì)
答案：是指旅游服務(wù)人員從事旅游服務(wù)工作必需的各種心理素養(yǎng)品質(zhì)的總和。它包括服務(wù)員的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、外在素質(zhì)、文化素質(zhì)、專業(yè)...

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