銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.25)

單項(xiàng)選擇題
以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。
A．以客為尊
B．追求卓越
C．團(tuán)隊(duì)合作
D．贏在大堂
單項(xiàng)選擇題
從他行轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)，以下哪種情況不能直接在招行辦理（）
A.使用跨行通功能進(jìn)行小額轉(zhuǎn)賬
B.使用超級(jí)網(wǎng)銀功能進(jìn)行小額轉(zhuǎn)賬
C.通過(guò)理財(cái)POS進(jìn)行大額轉(zhuǎn)賬購(gòu)買(mǎi)理財(cái)
D.其他用途的大額轉(zhuǎn)賬
判斷題
截止到2008年末農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)和人員數(shù)量均占全行的60％以上。（）
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
新戶(hù)交易禮需要進(jìn)行下列哪一項(xiàng)交易才能滿(mǎn)足參與資格（）。
A.他行卡轉(zhuǎn)入1000元
B.單筆他行卡轉(zhuǎn)入1000元
C.購(gòu)買(mǎi)1000元朝朝盈
D.單筆購(gòu)買(mǎi)1000元朝朝盈
判斷題
客戶(hù)辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬(wàn)元以下的可首先推薦客戶(hù)到自助渠道辦理，客戶(hù)強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。
答案：正確
判斷題
對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，二次營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的需求進(jìn)行深度挖掘、展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。（）
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
農(nóng)民客戶(hù)（）。
A．信用程度較低
B．信用程度較高
C．只有在信用村居住的才具有較高的信用程度
D．只有在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)擔(dān)保的情況下才具有較高的信用程度
單項(xiàng)選擇題
大堂經(jīng)理在分流潛在客戶(hù)是應(yīng)該遵循的原則有（）。
A.開(kāi)展渠道類(lèi)產(chǎn)品和簡(jiǎn)單產(chǎn)品的銷(xiāo)售
B.開(kāi)展復(fù)雜類(lèi)產(chǎn)品的全流程銷(xiāo)售
C.為客戶(hù)刷VIP號(hào)
D.直接引導(dǎo)至客戶(hù)經(jīng)理處
判斷題
各級(jí)機(jī)構(gòu)及其相關(guān)工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程中知悉的客戶(hù)信息予以保密，嚴(yán)格遵守客戶(hù)信息保護(hù)有關(guān)規(guī)定，可以在連接互聯(lián)網(wǎng)或其它無(wú)有效保護(hù)措施的辦公終端上存儲(chǔ)、處理和傳輸客戶(hù)信息。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
客戶(hù)進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）
A.求發(fā)泄的心理
B.求尊重的心理
C.找茬的心理
D.求補(bǔ)償?shù)男睦?/p>

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銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.25)

以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。

從他行轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)，以下哪種情況不能直接在招行辦理（）

截止到2008年末農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)和人員數(shù)量均占全行的60％以上。（）

新戶(hù)交易禮需要進(jìn)行下列哪一項(xiàng)交易才能滿(mǎn)足參與資格（）。

客戶(hù)辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬(wàn)元以下的可首先推薦客戶(hù)到自助渠道辦理，客戶(hù)強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，二次營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的需求進(jìn)行深度挖掘、展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。（）

農(nóng)民客戶(hù)（）。

大堂經(jīng)理在分流潛在客戶(hù)是應(yīng)該遵循的原則有（）。

客戶(hù)進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）

銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.02.25)

以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。

從他行轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)，以下哪種情況不能直接在招行辦理（）

截止到2008年末農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)和人員數(shù)量均占全行的60％以上。（）

新戶(hù)交易禮需要進(jìn)行下列哪一項(xiàng)交易才能滿(mǎn)足參與資格（）。

客戶(hù)辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬(wàn)元以下的可首先推薦客戶(hù)到自助渠道辦理，客戶(hù)強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，二次營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的需求進(jìn)行深度挖掘、展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。（）

農(nóng)民客戶(hù)（）。

大堂經(jīng)理在分流潛在客戶(hù)是應(yīng)該遵循的原則有（）。

客戶(hù)進(jìn)行投訴的一般心理有哪些（）

以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。

從他行轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)，以下哪種情況不能直接在招行辦理（）

截止到2008年末農(nóng)業(yè)銀行縣域網(wǎng)點(diǎn)和人員數(shù)量均占全行的60％以上。（）

新戶(hù)交易禮需要進(jìn)行下列哪一項(xiàng)交易才能滿(mǎn)足參與資格（）。

客戶(hù)辦理存款，在確認(rèn)金額在2萬(wàn)元以下的可首先推薦客戶(hù)到自助渠道辦理，客戶(hù)強(qiáng)烈表示要在柜臺(tái)辦理的，應(yīng)指引到現(xiàn)金快速窗口辦理。

對(duì)銀行來(lái)說(shuō)，二次營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)現(xiàn)有客戶(hù)的需求進(jìn)行深度挖掘、展開(kāi)有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。（）

農(nóng)民客戶(hù)（）。

大堂經(jīng)理在分流潛在客戶(hù)是應(yīng)該遵循的原則有（）。