前廳服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.15)

A、玻璃門
B、旋轉(zhuǎn)門
C、雙道門
D、單道門

A.預(yù)訂員
B.大堂經(jīng)理
C.前廳領(lǐng)班
D.銷售部經(jīng)理

A、歐式計(jì)價(jià)
B、美式計(jì)價(jià)
C、歐陸式計(jì)價(jià)
D、百慕大式價(jià)甜

A.服務(wù)態(tài)度；
B.服務(wù)內(nèi)容；
C.服務(wù)方式；
D.服務(wù)質(zhì)量

A.前臺(tái)收銀
B.接待處
C.財(cái)務(wù)部
D.行李部

A、預(yù)訂而未到
B、已預(yù)訂但臨時(shí)取消
C、住店客人提前離店
D、過低地估算離店客人的用房數(shù)量