A、收取預(yù)訂金 B、對信用情況不了解的客人要收取預(yù)付款 C、加強催收賬款的力度 D、對于?？蛻?yīng)特別予以關(guān)注，避免其突然欠費離店
A、工作效能隨時間的延長而一直加強 B、工作效能隨時間的延長而一直減弱 C、工作效能與時間長短無關(guān) D、工作效能隨時間的延長而產(chǎn)生起伏變化
A、為客人提供更加便利的商務(wù)中心 B、提供貼身管家服務(wù) C、單獨設(shè)立接待處 D、單獨設(shè)立酒廊
A、運用適當?shù)挠哪Z言 B、用第三人的缺陷和客人開玩笑 C、在一定程度上可以附和客人的觀點 D、學(xué)會以柔克剛，避開客人的激烈言辭
A、反應(yīng) B、解碼 C、編碼 D、媒介
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