通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.04)

多項(xiàng)選擇題
辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。
A.國(guó)際漫游一卡多號(hào)用戶
B.多號(hào)通
C.押金賬本有余額
D.手機(jī)繳費(fèi)通客戶
判斷題
保密性原則是指對(duì)客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。
答案：正確
判斷題
家庭安防遠(yuǎn)程監(jiān)控（視頻版）提供短信、語(yǔ)音、彩信告警方式，但不支持用戶使用3G手機(jī)或PC查看監(jiān)控視頻。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
關(guān)于家庭網(wǎng)說(shuō)法正確的是（）。
A.戶主申請(qǐng)預(yù)銷戶、徹底銷戶時(shí)，家庭網(wǎng)”業(yè)務(wù)隨之立即失效
B.除申請(qǐng)預(yù)銷戶外的其它預(yù)銷戶狀態(tài)，“家庭網(wǎng)”業(yè)務(wù)保留
C.預(yù)銷戶當(dāng)月家庭親情網(wǎng)費(fèi)用不收取
D.戶主徹底銷戶時(shí)，成員捆綁家庭計(jì)劃的營(yíng)銷活動(dòng)仍保留
判斷題
用戶申請(qǐng)的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在兩臺(tái)電腦上進(jìn)行使用。
答案：錯(cuò)誤
填空題
為避免入網(wǎng)時(shí)的虛假客戶資料，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在建檔后加強(qiáng)客戶資料的（）工作，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息。
答案：稽核
填空題
ADSL新裝包括單裝、加裝和（）三種形式。
答案：捆裝
多項(xiàng)選擇題
可能導(dǎo)致客戶上網(wǎng)瀏覽速度快慢的原因有以下哪幾種（）
A.PC機(jī)性能
B.使用ADSL，同時(shí)撥打電話
C.所訪問(wèn)網(wǎng)站的忙閑程度
D.出口帶寬
E.被訪服務(wù)器性能
問(wèn)答題
按量收費(fèi)和按時(shí)間收費(fèi)有什么區(qū)別？
答案：按時(shí)間收費(fèi)就是按照從接入網(wǎng)絡(luò)至與網(wǎng)絡(luò)斷開的時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行計(jì)費(fèi)；按流量收費(fèi)就是按照接入網(wǎng)絡(luò)后產(chǎn)生的實(shí)際數(shù)據(jù)比特流來(lái)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，...
問(wèn)答題
推介綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)。情景描述：客戶擔(dān)心孩子上網(wǎng)接觸不良信息，想拆除寬帶，打電話給10010進(jìn)行拆機(jī)咨詢。
答案：理解客戶的擔(dān)心，以同理心獲得客戶的信任。
介紹綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)的功能特點(diǎn)。
介紹如何申請(qǐng)和開通綠色上網(wǎng)業(yè)...

首頁(yè)

題庫(kù)

網(wǎng)課

在線模考

桌面端

通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.04)

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。

保密性原則是指對(duì)客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。

家庭安防遠(yuǎn)程監(jiān)控（視頻版）提供短信、語(yǔ)音、彩信告警方式，但不支持用戶使用3G手機(jī)或PC查看監(jiān)控視頻。

關(guān)于家庭網(wǎng)說(shuō)法正確的是（）。

用戶申請(qǐng)的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在兩臺(tái)電腦上進(jìn)行使用。

為避免入網(wǎng)時(shí)的虛假客戶資料，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在建檔后加強(qiáng)客戶資料的（）工作，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息。

ADSL新裝包括單裝、加裝和（）三種形式。

可能導(dǎo)致客戶上網(wǎng)瀏覽速度快慢的原因有以下哪幾種（）

按量收費(fèi)和按時(shí)間收費(fèi)有什么區(qū)別？

推介綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)。情景描述：客戶擔(dān)心孩子上網(wǎng)接觸不良信息，想拆除寬帶，打電話給10010進(jìn)行拆機(jī)咨詢。

通信業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)知識(shí)考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.04)

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。

保密性原則是指對(duì)客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。

家庭安防遠(yuǎn)程監(jiān)控（視頻版）提供短信、語(yǔ)音、彩信告警方式，但不支持用戶使用3G手機(jī)或PC查看監(jiān)控視頻。

關(guān)于家庭網(wǎng)說(shuō)法正確的是（）。

用戶申請(qǐng)的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在兩臺(tái)電腦上進(jìn)行使用。

為避免入網(wǎng)時(shí)的虛假客戶資料，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在建檔后加強(qiáng)客戶資料的（）工作，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息。

ADSL新裝包括單裝、加裝和（）三種形式。

可能導(dǎo)致客戶上網(wǎng)瀏覽速度快慢的原因有以下哪幾種（）

按量收費(fèi)和按時(shí)間收費(fèi)有什么區(qū)別？

推介綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)。情景描述：客戶擔(dān)心孩子上網(wǎng)接觸不良信息，想拆除寬帶，打電話給10010進(jìn)行拆機(jī)咨詢。

辦理以下哪些業(yè)務(wù)的號(hào)碼必須先取消業(yè)務(wù)后方可辦理攜號(hào)業(yè)務(wù)（）。

保密性原則是指對(duì)客戶投訴、咨詢、建議等文件文檔、各類分析報(bào)告，要注意其保密性，在未得到部門領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，不得外傳或外借。

家庭安防遠(yuǎn)程監(jiān)控（視頻版）提供短信、語(yǔ)音、彩信告警方式，但不支持用戶使用3G手機(jī)或PC查看監(jiān)控視頻。

用戶申請(qǐng)的電腦保姆業(yè)務(wù)只限在兩臺(tái)電腦上進(jìn)行使用。

為避免入網(wǎng)時(shí)的虛假客戶資料，營(yíng)業(yè)廳應(yīng)在建檔后加強(qiáng)客戶資料的（）工作，及時(shí)修改錯(cuò)誤信息。

ADSL新裝包括單裝、加裝和（）三種形式。

推介綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)。情景描述：客戶擔(dān)心孩子上網(wǎng)接觸不良信息，想拆除寬帶，打電話給10010進(jìn)行拆機(jī)咨詢。