95598調考章節(jié)練習(2019.11.27)

來源：考試資料網

1 依據(jù)《國家電網公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶申請農業(yè)生產用電，供電企業(yè)因線路離用電點較遠不能為客戶提供供電電源?？蛻舯硎静粷M。派發(fā)（）業(yè)務。

2 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，因供電設施臨時檢修需要停止供電時，應當提前（）通知重要用戶或進行公告。

3 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，下列選項中哪些屬于竊電行為？（）

4.問答題請問在此過程中，供電企業(yè)工作人員有哪些違規(guī)之處？請對這一事件暴露出的問題提出改進建議。

參考答案：【違規(guī)條款】
1.對客戶提出的電費異常問題，收費人員未經核實，隨意答復，違反了《國家電網公司員工服務&ldqu...

5 《電力供應與使用條例》規(guī)定，公用供電設施建成投產后，由供電單位統(tǒng)一維護管理。經電力管理部門批準，供電企業(yè)可以（）該供電設施。

6 《電力監(jiān)管條例》規(guī)定，電力監(jiān)管機構及其從事監(jiān)管工作的人員依法履行電力監(jiān)管職責，有關單位和人員應當予以（）。

7.填空題《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，除因故中止供電外，供電企業(yè)需對用戶停止供電時，應在停電前（）內，將停電通知書送達用戶。

參考答案：三天至七天

8 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，用戶在每一日歷年內累計暫時停止全部或部分用電容量用電時間不得超過（）。

9 《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定，哪些情況下，產權所有者不需承擔在供電設施上發(fā)生事故引起的法律責任？（）

10.判斷題《電力供應與使用條例》規(guī)定，供電企業(yè)或者用戶違反供用電合同，給對方造成損失的，按照規(guī)定，由電力管理部門負責調解。