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全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級)章節(jié)練習(xí)(2019.09.24)

多項選擇題
家庭客戶在營業(yè)廳辦理家庭寬帶業(yè)務(wù)后，調(diào)用的系統(tǒng)為（）。
A.AAA系統(tǒng)
B.CRM系統(tǒng)
C.自動激活系統(tǒng)
D.家客支撐系統(tǒng)
單項選擇題
對于S-16.1光口，其最小過載光功率為（）。
A.0dBm
B.-8dBm
C.-10dBm
D.-30dB
判斷題
集客業(yè)務(wù)排障需上門服務(wù)的，可以不必提取與客戶預(yù)約，搶修故障出發(fā)前同樣需要提前致電客戶說明上門事宜。
答案：正確
問答題
光功率計選擇的關(guān)鍵是什么？
答案：傳輸距離、中繼段總損耗量
問答題
GPRS專線新辦理的用戶卡，無法正常使用時，應(yīng)如何處理？
答案：（1）判斷是個別專線手機卡無法正常使用，還是所有專線手機卡均無法正常使用。
（2）若個別專線手機卡無法正常使用...
問答題
某條MAS短信專線出現(xiàn)客戶端手機收短信不全現(xiàn)象，部分文字丟失，請分析常見的故障原因并進行定位分析？
答案：（1）常見故障原因
固定簽名長度所占字符與對應(yīng)配置是否與網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)相匹配。請在頁面通訊設(shè)置處配置。
若...
判斷題
對于移動公司贈送的路由器、交換機等設(shè)備，不納入移動公司維護范圍，如需維護，則屬延伸服務(wù)范疇。
答案：正確
判斷題
交換機的端口指示燈閃爍說明該端口發(fā)出告警。
答案：錯誤
判斷題
Console口是用來連接電腦的。
答案：正確
判斷題
WirelessMon軟件可以進行空口抓包。
答案：錯誤

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