全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.09.24)

判斷題
電子商務(wù)中要求用戶的定單一經(jīng)發(fā)出，具有不可否認(rèn)性。
答案：正確
問答題
投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的保障指導(dǎo)意見包括？
答案：1）7×24小時(shí)集團(tuán)客戶投訴受理熱線；
2）7×24小時(shí)技術(shù)支撐熱線；
3）投訴預(yù)處理；
...
判斷題
通過Console口登錄設(shè)備需要使用Telnet命令。
答案：錯(cuò)誤
問答題
光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信的處理方法？
答案：（1）光纖接反了，TX和RX所接光纖對(duì)調(diào)；
（2）RJ45接口與外接設(shè)備連接不正確（注意直通與絞接）光纖接口（...
單項(xiàng)選擇題
監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的告警，如果影響客戶業(yè)務(wù)的，要根據(jù)（）轉(zhuǎn)入不同的故障處理流程。
A.故障級(jí)別
B.網(wǎng)絡(luò)級(jí)別
C.信用級(jí)別
D.維護(hù)級(jí)別
判斷題
華為交換機(jī)，執(zhí)行undo ip pool命令用來刪除設(shè)備的環(huán)回地址。
答案：錯(cuò)誤
問答題
若客戶現(xiàn)場詢問故障原因，則按哪些原則處理？
答案：1.如果故障原因?yàn)榭蛻舳说脑颍收咸幚砣藛T需及時(shí)向客戶說明，并將維護(hù)的注意事項(xiàng)友情提醒客戶，加強(qiáng)客戶端自身的維護(hù)水平；...
單項(xiàng)選擇題
IP PBX與IAD通過（）網(wǎng)絡(luò)連接。
A.銅軸電纜
B.專用數(shù)據(jù)線
C.TCP/IP網(wǎng)絡(luò)
D.光纜
判斷題
蜜網(wǎng)技術(shù)（Honeynet）不是對(duì)攻擊進(jìn)行誘騙或檢測。
答案：正確
判斷題
DNS欺騙利用的是DNS協(xié)議不對(duì)轉(zhuǎn)換和信息性的更新進(jìn)行身份認(rèn)證這一弱點(diǎn)。
答案：正確

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全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.09.24)

電子商務(wù)中要求用戶的定單一經(jīng)發(fā)出，具有不可否認(rèn)性。

投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的保障指導(dǎo)意見包括？

通過Console口登錄設(shè)備需要使用Telnet命令。

光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信的處理方法？

監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的告警，如果影響客戶業(yè)務(wù)的，要根據(jù)（）轉(zhuǎn)入不同的故障處理流程。

華為交換機(jī)，執(zhí)行undo ip pool命令用來刪除設(shè)備的環(huán)回地址。

若客戶現(xiàn)場詢問故障原因，則按哪些原則處理？

IP PBX與IAD通過（）網(wǎng)絡(luò)連接。

蜜網(wǎng)技術(shù)（Honeynet）不是對(duì)攻擊進(jìn)行誘騙或檢測。

DNS欺騙利用的是DNS協(xié)議不對(duì)轉(zhuǎn)換和信息性的更新進(jìn)行身份認(rèn)證這一弱點(diǎn)。

全業(yè)務(wù)支撐專業(yè)(初級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.09.24)

電子商務(wù)中要求用戶的定單一經(jīng)發(fā)出，具有不可否認(rèn)性。

投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的保障指導(dǎo)意見包括？

通過Console口登錄設(shè)備需要使用Telnet命令。

光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信的處理方法？

監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的告警，如果影響客戶業(yè)務(wù)的，要根據(jù)（）轉(zhuǎn)入不同的故障處理流程。

華為交換機(jī)，執(zhí)行undo ip pool命令用來刪除設(shè)備的環(huán)回地址。

若客戶現(xiàn)場詢問故障原因，則按哪些原則處理？

IP PBX與IAD通過（）網(wǎng)絡(luò)連接。

蜜網(wǎng)技術(shù)（Honeynet）不是對(duì)攻擊進(jìn)行誘騙或檢測。

DNS欺騙利用的是DNS協(xié)議不對(duì)轉(zhuǎn)換和信息性的更新進(jìn)行身份認(rèn)證這一弱點(diǎn)。

電子商務(wù)中要求用戶的定單一經(jīng)發(fā)出，具有不可否認(rèn)性。

投訴處理服務(wù)環(huán)節(jié)的保障指導(dǎo)意見包括？

通過Console口登錄設(shè)備需要使用Telnet命令。

光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信的處理方法？

監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的告警，如果影響客戶業(yè)務(wù)的，要根據(jù)（）轉(zhuǎn)入不同的故障處理流程。

華為交換機(jī)，執(zhí)行undo ip pool命令用來刪除設(shè)備的環(huán)回地址。

若客戶現(xiàn)場詢問故障原因，則按哪些原則處理？

IP PBX與IAD通過（）網(wǎng)絡(luò)連接。

DNS欺騙利用的是DNS協(xié)議不對(duì)轉(zhuǎn)換和信息性的更新進(jìn)行身份認(rèn)證這一弱點(diǎn)。