秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

判斷題
信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。
A.提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī)
B.提問(wèn)的內(nèi)容與形式
C.提問(wèn)的語(yǔ)速
D.問(wèn)題的形式
判斷題
在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
葉經(jīng)理正在接待客人，秘書(shū)接到副經(jīng)理的電話(huà)，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書(shū)應(yīng)該（）。
A.把葉經(jīng)理叫出會(huì)客室告知
B.走到葉經(jīng)理身邊悄悄告知
C.等客人走后馬上告訴葉經(jīng)理
D.寫(xiě)一張留言條立即交給葉經(jīng)理
多項(xiàng)選擇題
作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。
A.“我認(rèn)為你的批評(píng)毫無(wú)道理，我以為……”
B.“我不明白你在說(shuō)些什么”
C.“也許你說(shuō)的有一定的道理，不過(guò)我需要再考慮一下”
D.“你的話(huà)對(duì)我很有啟示，我會(huì)不斷完善自己的意見(jiàn)”
判斷題
溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
請(qǐng)根據(jù)下文回答?？蛻?hù)給秘書(shū)小殷打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程做調(diào)整，但理由是不合情理的。小殷開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，小殷邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪(fǎng)者。客戶(hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，小殷按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”小殷在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是（）。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
判斷題
協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力。
答案：正確
判斷題
在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
溝通中常使用的提問(wèn)形式有（）。
A.間接式、封閉式
B.開(kāi)放式、直接式
C.封閉式、開(kāi)放式
D.討論式、征詢(xún)式

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秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷。

實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。

在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

葉經(jīng)理正在接待客人，秘書(shū)接到副經(jīng)理的電話(huà)，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書(shū)應(yīng)該（）。

作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。

協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力。

在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大。

溝通中常使用的提問(wèn)形式有（）。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷。

實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。

在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

葉經(jīng)理正在接待客人，秘書(shū)接到副經(jīng)理的電話(huà)，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書(shū)應(yīng)該（）。

作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。

協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力。

在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大。

溝通中常使用的提問(wèn)形式有（）。

信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷。

實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素是（）。

在與文化程度低的人溝通時(shí)，對(duì)于情感性的信息，要少用或盡量不用文言詞語(yǔ)和專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。

葉經(jīng)理正在接待客人，秘書(shū)接到副經(jīng)理的電話(huà)，通知葉經(jīng)理一件緊急事項(xiàng)，秘書(shū)應(yīng)該（）。

作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的。

在溝通時(shí)，信息的內(nèi)容如果是認(rèn)知性的，信息的傳送者和接受者的世界觀、價(jià)值觀和人生觀就不能差別過(guò)大。