宅急送業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

問答題
熟悉一些保險(xiǎn)的基本原則。
答案：（1）最大誠信原則：誠信是世界各國立法對(duì)民事、商事活動(dòng)的基本要求，具體來說，就是要求一方當(dāng)事人對(duì)另一方當(dāng)事人不得隱瞞、欺...
問答題
COD貨物從哪里能看出是否可開箱驗(yàn)貨？
答案：COD貨物在派送時(shí)涉及的“開箱驗(yàn)貨”問題，派送人員要嚴(yán)格按照“重要提示”...
問答題
同時(shí)滿足什么的條件下可以使用個(gè)性化價(jià)格報(bào)價(jià)？
答案：
收入；墊付。
問答題
車輛保養(yǎng)類型分為哪幾種？
答案：
1、初駛保養(yǎng)；
2、日常保養(yǎng)；
3、定期保養(yǎng)；
4、換季保養(yǎng)；
5、停駛保養(yǎng)。
問答題
燃油和電瓶等機(jī)動(dòng)叉車使用條件？
答案：
必須持特種駕駛證上崗操作，同時(shí)將駕駛?cè)耍S護(hù)人員及責(zé)任管理人員上墻明示。
問答題
全員營銷信息提供流程。
答案：（1）、信息提供人填寫信息提供表上報(bào)至上級(jí)主管。
（2）、上級(jí)主管定期匯總信息提供表并上報(bào)至營銷助理處。
問答題
客戶優(yōu)惠的計(jì)算依據(jù)是？
答案：
分公司財(cái)務(wù)部在計(jì)算客戶優(yōu)惠時(shí)，依據(jù)是與客戶簽訂的、加蓋有雙方公章的、在有效期內(nèi)的紙質(zhì)合同條款。
問答題
COD業(yè)務(wù)能否在做代收貨物的同時(shí)，又做運(yùn)費(fèi)到付？
答案：
不可以，COD業(yè)務(wù)只能做代收貨款。
問答題
當(dāng)客戶不滿要找高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)如何處理？
答案：當(dāng)我司投訴處理人員對(duì)客戶提出的投訴依據(jù)公司規(guī)定、背書條款、合同等相關(guān)文件已給出回復(fù)，客戶不認(rèn)可，堅(jiān)決要求找高層領(lǐng)導(dǎo)及總裁...
問答題
車輛保養(yǎng)作業(yè)的主要內(nèi)容有？
答案：
1、清潔；
2、檢查；
3、緊固；
4、潤滑；
5、調(diào)整；
6、補(bǔ)給。

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