宅急送業(yè)務(wù)考試章節(jié)練習(xí)(2019.04.22)

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1.問(wèn)答題《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可條件審核規(guī)范》規(guī)定：在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，是否有其注冊(cè)資本要求，最低注冊(cè)資本是多少？

有最低注冊(cè)資本要求，注冊(cè)資本不低于人民幣五十萬(wàn)元

2.問(wèn)答題設(shè)備盤點(diǎn)周期？

一個(gè)月一小盤，一季度一中盤，年底大盤。

3.問(wèn)答題責(zé)任追究的事故類型有哪些：

A、惡性晚點(diǎn)
B、破損
C、丟失
D、錯(cuò)貨
E、價(jià)格爭(zhēng)議。

4.問(wèn)答題根據(jù)加盟商網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別劃分標(biāo)準(zhǔn)，二類網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)的條件？

進(jìn)港工作單票數(shù)平均在100票-600票間（包含縣級(jí)城市）。

5.問(wèn)答題處理客戶意見(jiàn)的幾種主要方法。

參考答案：從事客戶服務(wù)的人員一致認(rèn)為，處理客戶意見(jiàn)是最困難的。而且對(duì)于客戶意見(jiàn)的處理也是直接影響到客戶滿意度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，所以將...

6.問(wèn)答題綜合物流的提成標(biāo)準(zhǔn)是？

8%。

7.問(wèn)答題項(xiàng)目A級(jí)客戶的拜訪周期是？

月度。

8.問(wèn)答題超限貨物定義？

參考答案：零散貨物單件單邊長(zhǎng)度不得超過(guò)3米，寬度不得超過(guò)1.8米，高度不得超過(guò)1.8米；單件重量不得超過(guò)300公斤；單件體積不得超...

9.問(wèn)答題執(zhí)行小件員手機(jī)卡統(tǒng)一管理后，離職需要多少天前申請(qǐng)？

需要小件員在離職前10天提出申請(qǐng)。