秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

判斷題
噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
請(qǐng)根據(jù)下文回答?？蛻?hù)給秘書(shū)小殷打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程做調(diào)整，但理由是不合情理的。小殷開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，小殷邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪(fǎng)者?？蛻?hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，小殷按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”小殷在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是（）。
A.平和情緒及正確態(tài)度
B.地點(diǎn)適宜
C.平等環(huán)境
D.消除外界干擾
判斷題
如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。
答案：正確
判斷題
遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。
A.“我認(rèn)為你的批評(píng)毫無(wú)道理，我以為……”
B.“我不明白你在說(shuō)些什么”
C.“也許你說(shuō)的有一定的道理，不過(guò)我需要再考慮一下”
D.“你的話(huà)對(duì)我很有啟示，我會(huì)不斷完善自己的意見(jiàn)”
判斷題
處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。
答案：正確
判斷題
兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。
答案：正確
判斷題
在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非。
答案：正確

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秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。

如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則。

作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非。

秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)溝通基礎(chǔ)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。

如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則。

作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非。

噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。

領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)。

雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變。

如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系。

遵守信息適度、信息真實(shí)、內(nèi)容貼切、方式簡(jiǎn)明的規(guī)則說(shuō)的是溝通原則中的針對(duì)原則。

作為與會(huì)者，如自己的意見(jiàn)遭到了其他人的批評(píng)，應(yīng)采取的回應(yīng)發(fā)言是（）。

處理團(tuán)體沖突時(shí)，一定要分清是非曲直。

兩個(gè)個(gè)體間互相影響，互相依賴(lài)，這是心理學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的觀點(diǎn)。

在處理上下級(jí)矛盾時(shí)，一定要分清誰(shuí)是誰(shuí)非。