燃氣管道客服員(高級)章節(jié)練習(xí)(2018.03.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 選擇一個合適的（）召開用戶座談會，這對推動工作有效的開展起到事半功倍的作用。。

2 一般公交汽車（非加長型）耗氣量為（）m³/km。

3 《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》立法目的為了加強城鎮(zhèn)燃氣管理，保障燃氣供應(yīng)，（），保障公民生命、財產(chǎn)安全和公共安全，維護燃氣經(jīng)營者和燃氣用戶的合法權(quán)益，促進燃氣事業(yè)健康發(fā)展。

4.判斷題燃氣應(yīng)急預(yù)案是確保天然氣供應(yīng)安全、平穩(wěn)的應(yīng)急方案和工作機制。

5.判斷題管道施工、維修和檢修提倡采取措施實現(xiàn)停氣作業(yè)。

6 下列屬于燃氣的燃燒特性的是（）。

7.判斷題單呼成本是呼叫中心銷售代表進行外包業(yè)務(wù)報價的基礎(chǔ)，同時也是呼叫中心經(jīng)營管理業(yè)績的重要體現(xiàn)。

8 下列屬于客戶代表處理疑難投訴時的措施有（）。

9 座席占用率過高，如果不是人為因素需要考慮（）。

10 液化石油氣中總硫含量應(yīng)不大于（）mg/m³。