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電信業(yè)務營銷知識電信產(chǎn)品策略章節(jié)練習(2018.03.01)

單項選擇題
電信產(chǎn)品的（）也為加速電信產(chǎn)品的生產(chǎn)、擴大網(wǎng)絡規(guī)模提出了難題。
A.不可分割性
B.不可感知性
C.不可預測性
D.不可儲存性
問答題
簡述電信產(chǎn)品的復雜性特點。
答案：電信產(chǎn)品的復雜性一方面表現(xiàn)在產(chǎn)品的技術含量高，專業(yè)性強；另一方面是其傳遞的復雜性。電信產(chǎn)品的復雜性使顧客對電信企業(yè)的信用...
單項選擇題
對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中，成本、技術、網(wǎng)絡等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的（）、信譽是不可替代的。
A.產(chǎn)品
B.品牌
C.服務
D.價格
問答題
簡述產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略方法。
答案：這一策略強調(diào)把現(xiàn)代科學技術應用到生產(chǎn)過程中去。這種改造可以采取兩種方式實現(xiàn)：一是逐漸更新：一是全面更新。逐漸更新可以節(jié)省...
問答題
簡述電信產(chǎn)品的不可感知性特點。
答案：電信服務不是看得見、摸得著有形物品，而是一種行為過程，因此具有不可感知的特性。電信產(chǎn)品的不可感知性主要表現(xiàn)在兩個方面：一...
問答題
簡述電信產(chǎn)品的替代性特點。
答案：
電信產(chǎn)品具有很強的替代性。如電話對電報的替代，IP電話對長途直撥電話的替代等。
單項選擇題
（）是指某品牌被公眾知曉、了解的程度，它表明品牌為多少或多大比例的顧客所知曉。
A.品牌知名度
B.品牌美譽度
C.品牌聯(lián)想度
D.品牌忠誠度
問答題
簡述品牌聯(lián)想的層級。
答案：
品牌聯(lián)想大致可分為三種層次：品牌屬性聯(lián)想、品牌利益聯(lián)想、品牌態(tài)度。
單項選擇題
電信企業(yè)所進行的售前、售后、售中服務以及延伸服務、通信保證等都屬于電信業(yè)務的（）。
A.核心產(chǎn)品
B.附加產(chǎn)品
C.形式產(chǎn)品
D.有形產(chǎn)品
單項選擇題
電信產(chǎn)品的（）特征要求電信企業(yè)要通過各種手段使顧客以積極的、合作的態(tài)度參與到電信產(chǎn)品生產(chǎn)過程中來。
A.生產(chǎn)與消費的同一性
B.復雜性
C.延續(xù)性
D.可替代性