售票值班員工人對等符級章節(jié)練習(2018.03.08)

問答題
誤售、誤購在途中站如何處理？
答案：在中途站原票到站或列車內應補收票價時，換發(fā)代用票，補收票價差額。
應退還票價時，站、車應編制客運紀錄交旅客，作...
問答題
探親乘車證的乘車規(guī)定是什么？
答案：
探親乘車證準備乘各種旅客列車（國際、旅游）列車除外，但不能乘坐軟席和免費使用臥鋪。
問答題
因承運人責任致使旅客退票，在到站如何辦理？
答案：
在到站退還已收票價與已使用部分票價差額，為使用部分不足起碼里程按起碼里程計算，不收退票費。
問答題
身高不足1.1米的通學小學生乘車時應購買什么票？
答案：
通學的小學生不論身高多少均按學生票辦理。
問答題
通勤、定期通勤乘車證乘車有何規(guī)定？
答案：
準乘各種旅客列車。（國際列車除外）
問答題
車票的作用是什么？
答案：
是旅客乘車的憑證，也是旅客加入鐵路旅客意外傷害強制保險的憑證。
問答題
團體旅客購票時怎么辦？
答案：凡符合《客規(guī)》規(guī)定的團體旅客購票時，滿20人時，給予免收一人票價的優(yōu)惠，20人以上，每增加10人再免收1人的票價，但每年...
問答題
發(fā)售去邊境地區(qū)的車票時，要求旅客出示什么證件？
答案：
應要求旅客出示國務院鐵路主管部門、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證、或邊境通行證。
問答題
辦理車票改簽有哪些規(guī)定？
答案：旅客不能按票面指定的日期、車次乘車時，在不延長客票有效期的前提下，可以辦理一次提前或改晚乘車簽證手續(xù)。
辦理改...
問答題
因承運人責任致使旅客退票，在發(fā)站和中途站如何辦理？
答案：
在發(fā)站退還全部票價。
在中途站退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時，退還全部票價。