售票值班員工人對(duì)等符級(jí)問(wèn)答題每日一練(2019.03.18)

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1.問(wèn)答題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中》對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的？

2.問(wèn)答題《客規(guī)》中“等級(jí)”是指什么？

等級(jí)是同等距離以承運(yùn)人提供的乘車(chē)條件不同確定。

3.問(wèn)答題發(fā)售去邊境地區(qū)的車(chē)票時(shí)，要求旅客出示什么證件？

應(yīng)要求旅客出示國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)、公安部規(guī)定的邊境居民證、身份證、或邊境通行證。

4.問(wèn)答題誤售、誤購(gòu)在途中站如何處理？

5.問(wèn)答題何為聯(lián)合票？分為哪幾種？